Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um WEG- und Mietverwaltung, Kosten, Ablauf und Instandhaltung. Falls etwas nicht dabei ist: Schreiben Sie mir gerne über das Kontaktformular.
Allgemeine Fragen zur Hausverwaltung
Welche Leistungen bietet eine Hausverwaltung an?
Eine Hausverwaltung übernimmt je nach Auftrag die kaufmännische, technische und organisatorische Betreuung: Buchhaltung, Abrechnungen, Kommunikation, Instandhaltung, Dienstleistersteuerung und vieles mehr.
Was ist der Unterschied zwischen WEG- und Mietverwaltung?
WEG-Verwaltung: Betreuung der Wohnungseigentümergemeinschaft, Versammlungen, Beschlüsse, Rücklagen, WEG-Abrechnung.
Mietverwaltung: Betreuung vermieteter Einheiten für einzelne Eigentümer: Mieteingang, Mieterkommunikation, Vertragsmanagement, Betriebskosten.
Ab wann lohnt sich eine Hausverwaltung?
Typisch lohnt es sich ab der ersten vermieteten Einheit, spätestens wenn Zeit, Komplexität oder rechtliche Themen zunehmen. Bei WEGs sorgt eine professionelle Verwaltung oft für klare Prozesse und weniger Konflikte.
Zusammenarbeit & Ablauf
Wie läuft die Übernahme einer bestehenden Verwaltung ab?
Nach Beauftragung erfolgt die strukturierte Übernahme: Unterlagenübergabe, Datenprüfung, Konten/Verträge, offener Maßnahmenplan, anschließend klarer Start mit Prioritäten und regelmäßigen Updates.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
In der Regel antworte ich werktags zeitnah. Bei dringenden technischen Themen (z. B. Wasserschaden) hat schnelle Koordination Priorität.
Welche Unterlagen benötigen Sie für ein Angebot?
Für ein passgenaues Angebot helfen u. a.: Anzahl Einheiten, Objektadresse, Verwaltungsart (WEG/Miete), vorhandene Verträge, letzte Abrechnung/Wirtschaftsplan sowie Besonderheiten (Sanierung, Gewerbe etc.).
Kosten & Verträge
Wie setzen sich die Kosten einer Hausverwaltung zusammen?
Üblich ist ein monatliches Pauschalhonorar pro Einheit – abhängig von Objektgröße, Zustand und Leistungsumfang. Sonderleistungen (z. B. größere Sanierungsprojekte) werden transparent separat geregelt.
Gibt es Mindestlaufzeiten oder Kündigungsfristen?
Laufzeiten und Kündigungsfristen werden im Vertrag klar definiert. Bei WEG-Verwaltung gelten zusätzlich die gesetzlichen Rahmenbedingungen.
Wie transparent sind Abrechnungen und Belege?
Abrechnungen werden nachvollziehbar aufbereitet. Belegeinsicht ist selbstverständlich möglich – digital oder nach Absprache vor Ort.
Technische Betreuung & Instandhaltung
Wer kümmert sich um Reparaturen und Handwerker?
Ich koordiniere geeignete Fachbetriebe, hole bei Bedarf Vergleichsangebote ein, beauftrage nach Abstimmung und begleite die Durchführung. Kosten und Maßnahmen werden dokumentiert.
Wie wird bei Notfällen (z. B. Wasserschaden) vorgegangen?
Ziel ist schnelle Schadensbegrenzung: Sofortmaßnahmen, Kontakt zu Dienstleistern, Information der Beteiligten und – falls nötig – Abstimmung mit Versicherungen.
Planen Sie auch größere Maßnahmen und Sanierungen?
Ja. Größere Instandhaltungen werden strukturiert geplant: Bedarfsermittlung, Angebote, Abstimmung/Beschluss (WEG), Terminierung, Bauüberwachung und Abnahme – stets mit Blick auf Werterhalt und Wirtschaftlichkeit.
Kundenportal & Dokumentenzugriff
Wie erhalte ich Zugriff auf das Kundenportal?
Der Zugriff auf das Kundenportal erfolgt ausschließlich nach vorheriger Freischaltung Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Berechtigung einrichten können.
Welche Dokumente finde ich im Kundenportal?
Im Kundenportal stellen wir unter anderem folgende Unterlagen bereit:
- Protokolle der Eigentümerversammlungen
- Beschlusslisten
- Abrechnungen
- Objektbezogene Informationen und Schreiben
Kann ich Dokumente anderer Eigentümer oder WEGs sehen?
Nein. Sie sehen ausschließlich die Ordner und Dokumente, für die Sie ausdrücklich berechtigt wurden. Ein Zugriff auf Unterlagen anderer Eigentümer oder Objekte ist technisch ausgeschlossen.
Warum muss ich mich mit einem Microsoft-Konto anmelden?
Das Kundenportal basiert auf Microsoft OneDrive. Die Anmeldung dient der sicheren Authentifizierung und stellt sicher, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf die jeweiligen Unterlagen erhalten.
Was mache ich, wenn ich keinen Zugriff erhalte?
Bitte prüfen Sie, ob Sie die freigeschaltete E-Mail-Adresse verwenden. Falls weiterhin kein Zugriff möglich ist, kontaktieren Sie uns – wir prüfen die Berechtigung und helfen kurzfristig weiter.
Wichtig: Die Freischaltung gilt immer nur für die konkret freigegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie eine andere Adresse nutzen möchten, richten wir diese gern ebenfalls ein.